配送与关税
1) 谁负责发货
订单由以 ELAISSAOUI 名义经营的 Issam El Aissaoui 负责处理，并通过已投保的高端承运商发货。
2) 备货时间
现货作品在一个工作日内备妥。按订单制作或个性化定制的作品遵循商品页面所列时间或 Concierge 确认的交期。
订单于周一至周五处理，截止时间为 Europe/Berlin 时区中午 12:00。截止时间后以及周六、周日收到的订单，将从下一个处理工作日开始计算备货时间。
3) 配送时间及费用
销售方为以 ELAISSAOUI 名义经营的 Issam El Aissaoui，一位在德国经营的个体经营者。作品从欧盟境内发出。向第 8 节所列符合条件的目的地配送免运费。
欧盟：发货后 3 至 5 个工作日。
第 8 节所列国际目的地：发货后 5 至 15 个工作日。
国际配送所需时间更长，因为作品从欧盟出境并可能需要清关。上述时间均为估计值而非保证，可能受到海关程序、天气或承运商中断影响。这不影响您的法定权利。
4) 进口税费与关税
对于第 8 节所列符合条件的目的地，House 承担订单首次进口及配送产生的适用进口增值税、关税和承运商清关费用。如适用，这些费用由 House 支付，不会在交付时向您另行收取。
这并不意味着订单享受税务或海关豁免，而是由 House 支付适用的配送及进口费用。如果承运商或海关仍在交货时要求付款，请先联系 concierge@elaissaoui.com，再决定是否付款。
5) 物流追踪与签收
所有包裹均提供追踪，交付时可能需要成年人签名。对于高价值订单，我们可能仅配送至账单地址或经核验的地址。
6) 海关信息
我们依法准确申报商品，不得将订单虚报为礼物或低报价值。
7) 风险与损坏
商品交付时风险转移给您。如订单送达时已损坏，请保留所有包装，并在七天内联系 concierge@elaissaoui.com，以便我们协助处理索赔及补救。
8) 符合条件与受限的目的地
目前仅向以下目的地提供免运费配送及第 4 节所述由 House 承担的进口费用：
欧盟：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙和瑞典。
国际：美国、英国、加拿大、阿拉伯联合酋长国、瑞士和摩纳哥。
结账时未提供的目的地不属于符合条件的配送地区。如果您下单后因法律或承运商限制无法履约，我们将通知您并退还所有已付款项。
联系方式：concierge@elaissaoui.com
