الشحن والرسوم الجمركية
1) من يشحن طلبك
يُجهّز Issam El Aissaoui، الذي يمارس نشاطه باسم ELAISSAOUI، الطلبات ويشحنها عبر شركات نقل مميزة ومؤمّن عليها.
2) مدة التجهيز
تُجهّز القطع المتوفرة خلال يوم عمل واحد. أما القطع المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة فتخضع للمدة المعروضة على صفحة المنتج أو التي يؤكدها Concierge.
تُعالج الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، ويكون آخر موعد للطلبات الساعة 12 ظهرًا بتوقيت Europe/Berlin. وتبدأ مدة تجهيز الطلبات الواردة بعد هذا الموعد أو يوم السبت أو الأحد في يوم العمل التالي.
3) مواعيد التسليم وتكاليفه
البائع هو Issam El Aissaoui، الذي يمارس نشاطه باسم ELAISSAOUI، بصفته تاجرًا فرديًا مقيمًا في ألمانيا. تُشحن القطع من الاتحاد الأوروبي. التوصيل مجاني للوجهات المؤهلة الواردة في القسم 8.
الاتحاد الأوروبي: من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل بعد الشحن.
الوجهات الدولية الواردة في القسم 8: من خمسة إلى خمسة عشر يوم عمل بعد الشحن.
يستغرق التسليم الدولي وقتًا أطول لأن القطع تُشحن من الاتحاد الأوروبي وقد تتطلب التخليص الجمركي. وهذه مدد تقديرية غير مضمونة وقد تتأثر بإجراءات الجمارك أو الطقس أو اضطرابات شركات النقل. ولا يؤثر ذلك في حقوقك القانونية.
4) ضرائب ورسوم الاستيراد
لكل وجهة مؤهلة واردة في القسم 8، يتحمل House ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية ورسوم التخليص الجمركي لدى الناقل التي تنشأ عن الاستيراد الأولي وتسليم طلبك. ويتكفل House بهذه الرسوم عند انطباقها ولا تُفرض عليك منفصلة عند الاستلام.
لا يعني ذلك أن الطلب معفى من الضرائب أو الرسوم الجمركية؛ بل يعني أن House يدفع رسوم التسليم والاستيراد المطبقة. إذا طلب الناقل أو سلطة الجمارك دفع مبلغ عند التسليم رغم ذلك، فتواصل مع concierge@elaissaoui.com قبل الدفع.
5) التتبع والتوقيع
يمكن تتبع الشحنات وقد يلزم توقيع شخص بالغ عند التسليم. وللطلبات عالية القيمة قد نرسل إلى عنوان الفوترة فقط أو إلى عنوان جرى التحقق منه.
6) المعلومات الجمركية
نصرّح عن البضائع بدقة ووفق القانون. لا يمكننا وصف الطلبات بأنها هدايا أو التصريح بقيمة أقل من حقيقتها.
7) المخاطر والأضرار
تنتقل إليك المخاطر عند التسليم. إذا وصل طلبك متضررًا، فاحتفظ بجميع مواد التغليف وتواصل مع concierge@elaissaoui.com خلال سبعة أيام لمساعدتك في المطالبة والمعالجة.
8) الوجهات المؤهلة والقيود
التوصيل المجاني وتحمل House لرسوم الاستيراد الموضح في القسم 4 متاحان حاليًا للتسليم إلى الوجهات التالية فقط:
الاتحاد الأوروبي: النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وقبرص والتشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورغ ومالطا وهولندا وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا والسويد.
دوليًا: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا والإمارات العربية المتحدة وسويسرا وموناكو.
الوجهة غير المتاحة عند إتمام الشراء ليست مؤهلة. وإذا منعت قيود قانونية أو قيود شركة النقل تنفيذ طلب بعد تقديمه، فسنبلغك ونردّ جميع المبالغ المدفوعة.
التواصل: concierge@elaissaoui.com
